Sichere Zahlungen in mehreren Raten mit Paypal oder Klarna

FAQs

Willkommen bei unseren FAQ. Wir freuen uns sehr, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.

Produktinformationen

Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zur Lösung im Allgemeinen.

Welche Geländer sind mit Ihrem System kompatibel?

Die Lösung ist mit flachen und abgerundeten Oberflächen kompatibel.

Die flachen Geländer müssen eine Tiefe von 4 cm bis 10 cm haben. Über diese Tiefe hinaus sind die Abschreckungseigenschaften weniger wichtig, können aber je nach Beschaffenheit Ihrer Katze ausreichend sein.

Abgerundete Leitplanken verwenden eine Umreifung der Leitplanke und müssen perforiert sein, damit die Klemme hindurchpassen kann. Der Durchmesser der Leitplanke kann zwischen 22 mm und 75 mm liegen.

Machen Sie maßgeschneiderte Angebote?

Unsere Bausätze sind für verschiedene Balkongrößen konzipiert und erfüllen die Bedürfnisse der meisten unserer Kunden. Für spezifische Anforderungen sind wir bereit, Ihre Umgebung zu analysieren und eine maßgeschneiderte Lösung anzubieten, die Ihren individuellen Anforderungen entspricht.

Haben Sie andere Seilfarben?

Wir beschränken uns auf das grün/rote Seil, weil es am besten zur Sicht der Katze passt und sich am besten in die umgebende Landschaft einfügt.

Die Art des verwendeten Seils ist marine und von hoher Qualität. Wir können keine neutraleren Farben als Grün/Rot anbieten

Ist das System 100 % zuverlässig?

Unser innovatives System zielt darauf ab, Katzen vom Springen abzuhalten, aber es ist wichtig zu bedenken, dass jede Katze ihre eigene Persönlichkeit hat und ihr Verhalten unterschiedlich sein kann. Rückmeldungen unserer Kunden zeigen, dass manche Katzen besser auf die Ablehnung von Hindernissen reagieren als andere. Dennoch sind wir stolz darauf, dass nur 5 % der Bewertungen seit der Einführung negativ waren, was die Wirksamkeit unseres Systems trotz der einzigartigen Persönlichkeit jeder Katze unterstreicht.

Führen Sie Installationen vor Ort durch?

Unser System ist für eine einfache Installation konzipiert, ohne dass ein Fachmann erforderlich ist. Wir stellen Ihnen eine ausführliche Anleitung und Videos zur Verfügung, die Sie Schritt für Schritt begleiten. Die Installation dauert bei einem 3-Meter-Balkon etwa 45 Minuten und bei einem 15-Meter-Balkon bis zu 2 Stunden. Mit unseren klaren Anweisungen und unserem Online-Support können Sie das System einfach und sicher zu Hause installieren.

Wir können darüber nachdenken, in der Region Paris einen Dienst für Menschen mit Behinderungen anzubieten. Jede Anfrage wird bewertet.

Wie lange gibt es Ihr Produkt schon?

Unsere Lösungen sind seit März 2020 auf dem Markt 

Aufträge

Hier finden Sie einige der am häufigsten gestellten Fragen zu Bestellungen

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Bearbeitung der Bestellung dauert 3 Werktage und in normalen Zeiten 2 bis 3 Tage für die Lieferung.

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden international. Keine Steuern auf den Versand nach Europa. Außerhalb Europas werden die Steuern vom Käufer bezahlt (z. B. Schweiz, USA, Großbritannien usw.).

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?

Wir senden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung vorbereitet ist. Wir bitten Sie, Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, falls Sie diese Nummer nicht erhalten haben. Wenn Sie nach der Überprüfung feststellen, dass das Produkt versendet wurde, aber nie angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Live-Chat, damit wir das Problem schnell lösen können

Können wir das Produkt zurückgeben?

Die Catsafe-Lösung ist speziell auf Ihre Umgebung abgestimmt und muss nach der Installation evaluiert werden. Da unsere Produkte nach der Installation nicht wiederverwendet werden können, können wir bereits installierte Produkte nicht zurückgeben. Sollten Sie jedoch beim Erhalt eine Unverträglichkeit feststellen (z. B. ein nicht kompatibles Rundschutzgeländer) oder Sie einfach einen Widerruf wünschen, nehmen wir das Produkt ohne zu zögern zurück. Sollte ein Teil fehlen oder defekt sein, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir Ihnen ein Ersatzteil zusenden können. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten in Ihrer Verantwortung liegen und dass unsere Rückerstattungsrichtlinie bis zu 14 Tage nach Erhalt gültig ist, sofern nicht ausdrücklich im Voraus vereinbart.

Haben Sie Zahlungsmöglichkeiten?

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

- Per Standard-Kreditkarte

- Per Paypal mit Zahlungsoption In mehreren Raten: 4 x mit Paypal (gemäß den Paypal-Bedingungen)

- In 3 Raten ohne Gebühren mit Klarna

Haben Sie Ihre Antwort nicht gefunden?

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren

Catsafe - pour la protection des balcons et terrassses